BitMartは出金用ポータルを開設したのか？

いいえ、BitMartは取引所に留め置かれた資金を請求または出金するためのポータルを開設していない。このポータルでチケットを送信しても出金手続きは行われず、口座や資産の状態も変わらない。

取引所の最新の発表で案内されたbitmart.com/portalは、出金の取り決め、短期的な対応計画、今後の手順について、ユーザーが質問を送るための一元的な窓口として提示された。

BitMartによると、寄せられたフィードバックは、Alvarez & Marsal（A&M）および法律顧問と進めている審査に直接反映される。

正式な窓口は「ユーザーエンゲージメントポータル」のみだ。他の公式取引所窓口に送られた問い合わせは通常のサポートチケットとして扱われ、審査プロセスには反映されない。BitMartによると、フィードバックの送信に必要なのはメールアドレスだけで、アカウントへのログインは不要だ。

送信内容は、出金に関する問い合わせ、一般的なフィードバック、潜在的な投資家または再編案の提案、その他の4つに分類される。

BitMartは、チケット送信手続きを完了し確認番号を受け取るには、support@bitmart.zendesk.comから届く確認メール内のリンクをたどるようユーザーに求めた。

水曜日の早い時間帯にポータルへアクセスしにくいと訴えたユーザーに対し、BitMartはチームが調査中だと述べた。

Echo Baseが不満を抱える顧客をまとめている

このポータルは、7月26日にBitMartが9年間の運営を終えると発表し、同日、新規口座開設、入金、新規注文を停止したことに始まる一連の経緯における最新の動きだ。取引は8月26日に終了し、プラットフォームの全面閉鎖は当初、2027年1月31日に予定されていた。

その後、同社は計画を軟化させ、8月21日には、債権者への支払いと一部業務の段階的な再開を組み合わせる可能性があると述べ、再編に関する法律顧問としてWhite & Caseを起用した。

しかし、ユーザーが最も知りたい情報、つまり資金をどうやって取引所から引き出すのかについて、まだ発表はない。BitMartは5月23日に公表を約束した準備金証明レポートも、依然として公開していない。

公開情報は乏しく、芳しくない内容だ。取引所が自己申告した準備金は約536万ドルで、その大半は独自トークンのBMXだ。一方、1日あたりの取引高は、かつて約2億7260万ドルに達していた。創業者のSheldon Xia氏は8月8日、同社は資金を持ち逃げしていないと述べたが、それを裏付ける数字は示さなかった。

顧客を代表する組織的な働きかけを主導しているのは、経営難に陥ったデジタル資産企業に出資する会社、Echo Baseだ。同社は9月3日にBitMartの債権者による臨時委員会を設置し、最大1000万ドルの資金提供を伴う救済案に返答がなかったことを受け、法律事務所のYoung Conaway Stargatt & TaylorとAshbury Legalを起用した。

Echo Baseの最高経営責任者Roshan Dharia氏は、A&Mの起用を7月以降で最も期待の持てるBitMartの動きだと評する一方、それに伴う内容には批判を示した。

BitMartは、今後さらに発表があるとしている。9月9日の発表から3週間以内に対応計画と協議プロセスの詳細を示すこと、また審査期間中、業務を監督し資産を保管する独立した第三者を指名することを約束した。