Открыла ли BitMart портал для вывода средств?
Нет, BitMart не запускала портал для получения или вывода средств, заблокированных на бирже. Подача обращения через портал не обрабатывает вывод средств и не меняет статус аккаунта или каких-либо активов.
Портал bitmart.com/portal, о котором говорилось в последнем объявлении биржи, был представлен как единая площадка, где пользователи могут задавать вопросы о порядке вывода средств, ближайшем плане действий и дальнейших шагах.
BitMart заявила, что отзывы пользователей напрямую будут учитываться при проверке, которую она проводит совместно с Alvarez & Marsal (A&M) и своими юридическими консультантами.
Единственный официальный канал называется «Портал взаимодействия с пользователями». Запросы, отправленные через любые другие официальные каналы биржи, будут считаться обычными обращениями в службу поддержки и не будут включены в процесс проверки. BitMart заявила, что для отправки отзыва достаточно адреса электронной почты, вход в аккаунт не требуется.
Обращения распределяются по четырём категориям: вопросы о выводе средств, общие отзывы, предложения от потенциальных инвесторов или по реструктуризации и прочее.
BitMart попросила пользователей перейти по ссылке в письме для подтверждения, которое они получат от support@bitmart.zendesk.com, чтобы завершить отправку обращения и получить номер подтверждения.
Пользователям, которые рано утром в среду пожаловались на трудности с доступом к порталу, BitMart сообщила, что её команда разбирается с проблемой.
Echo Base координирует недовольных клиентов
Портал стал очередным этапом в истории, начавшейся 26 июля, когда BitMart объявила, что прекратит работу после девяти лет: в тот же день биржа остановила регистрацию новых аккаунтов, пополнение счетов и размещение новых ордеров. Торги завершились 26 августа, а полное закрытие платформы изначально было запланировано на 31 января 2027 года.
Позже компания смягчила план: 21 августа она заявила, что может совместить выплаты кредиторам с поэтапным возобновлением части операций, и наняла White & Case в качестве юридического консультанта по реструктуризации.
Однако пользователи так и не получили самую ожидаемую ими информацию: как вывести средства с биржи. BitMart до сих пор не опубликовала обещанный 23 мая отчёт о подтверждении резервов.
Публичных данных мало, и они не внушают оптимизма: биржа сама сообщила о резервах примерно на $5,36 млн, большая часть которых приходится на её собственный токен BMX. При этом дневной объём торгов ранее достигал почти $272,6 млн. Основатель Шелдон Ся заявил 8 августа, что компания не присваивала средства, но не привёл никаких цифр в подтверждение.
Единственную организованную кампанию в интересах клиентов ведёт Echo Base, компания, которая приобретает доли в испытывающих трудности компаниях, работающих с цифровыми активами. 3 сентября она сформировала специальный комитет кредиторов BitMart и наняла две юридические фирмы, Young Conaway Stargatt & Taylor и Ashbury Legal, после того как предложение о финансируемом спасении на сумму до $10 млн осталось без ответа.
Генеральный директор Echo Base Рошан Дхария назвал привлечение A&M самым обнадёживающим шагом BitMart с июля, но раскритиковал то, что последовало за этим.
BitMart заявляет, что впереди ещё многое. Биржа пообещала в течение трёх недель после объявления от 9 сентября подробно изложить план действий и порядок консультаций, а также назвать независимую третью сторону, которая будет контролировать операции и хранить активы на время проверки.