Les banques britanniques font face à 10 000 plaintes en 3 mois concernant les restrictions sur les cryptomonnaies

« Les virements bancaires constituent un moyen essentiel d’alimenter leur compte sur notre plateforme », a déclaré Harries. « Nous sommes une entreprise spécialisée dans les cryptoactifs enregistrée auprès de la FCA, mais nous sommes soumis aux mêmes restrictions générales que l’ensemble du secteur des cryptoactifs. »

Lloyds Banking Group, qui comprend Halifax et Bank of Scotland, a reçu le plus grand nombre de plaintes, soit 2 297, ce qui représente 23 % du total. Barclays a suivi avec 1 569 plaintes, tandis que NatWest Group en a reçu 1 278.

Ces chiffres doivent être nuancés. SWC a recueilli les plaintes de personnes ayant choisi d’utiliser son outil en ligne. Le sondage n’est pas une enquête représentative auprès des clients des banques et n’est pas ajusté en fonction de la part de chaque banque dans les comptes courants du Royaume-Uni.

Par conséquent, des chiffres plus élevés ne reflètent pas nécessairement un taux de plaintes plus élevé.

Harries a cité une étude du U.K. Cryptoasset Business Council indiquant que 40 % des tentatives de virement vers des plateformes d’échange de cryptoactifs enregistrées auprès de la FCA avaient été bloquées ou retardées au cours des 12 mois précédents.

« La plupart des plateformes d’échange ont indiqué que les obstacles rencontrés par les clients s’étaient multipliés, et 70 % ont déclaré que les conditions bancaires étaient plus hostiles qu’un an auparavant », a-t-elle dit.

Déconnexion

Toutefois, l’élément le plus révélateur du rapport est peut-être le décalage entre les restrictions publiquement annoncées par les banques et ce que les clients disent vivre.

Selon l’examen des sites web bancaires effectué par SWC au 28 août, Lloyds n’a publié aucune politique restreignant les virements liés aux cryptomonnaies.