«Банковские переводы являются важнейшим способом пополнить счет на нашей платформе», - сказала Харрис. «Мы зарегистрированная в FCA компания, работающая с криптоактивами, но на нас распространяются те же всеобъемлющие ограничения, что и на весь сектор криптоактивов».
Lloyds Banking Group, в которую входят Halifax и Bank of Scotland, получила больше всего жалоб: 2297, или 23% от общего числа. Далее следуют Barclays с 1569 жалобами и NatWest Group с 1278.
Эти данные требуют некоторых оговорок. SWC собрала жалобы от людей, которые решили воспользоваться ее онлайн-инструментом. Опрос не является репрезентативным исследованием клиентов банков и не учитывает долю каждого банка на рынке текущих счетов Великобритании.
Поэтому более высокие показатели не обязательно означают более высокий уровень жалоб.
Харрис сослалась на исследование Совета криптобизнеса Великобритании, согласно которому за предыдущие 12 месяцев 40% попыток перевести средства на зарегистрированные в FCA криптовалютные биржи были заблокированы или задержаны.
«Большинство бирж сообщили, что трудности для клиентов усилились, а 70% заявили, что условия обслуживания в банках стали более враждебными, чем годом ранее», - сказала она.
Разрыв
Однако, пожалуй, самый показательный вывод отчета - это разрыв между публично заявленными банками ограничениями и тем, с чем, по словам клиентов, они сталкиваются на деле.
Согласно анализу сайтов банков, проведенному SWC по состоянию на 28 августа, Lloyds не публиковал политику, ограничивающую переводы, связанные с криптовалютами.